Фото и видео в уведомлениях клиентам
Перейдите в раздел Боты → Локализация. Здесь настраиваются тексты уведомлений по каждому событию (приглашение, подтверждение записи, авто-подтверждение, напоминание и т.д.).
У каждого пункта справа есть ссылка 📎 Медиа со счётчиком уже прикреплённых файлов.
Вверху выберите, к чему привязать медиа: Все услуги (по умолчанию — для всего аккаунта), отдельный филиал или конкретную услугу.
Действует правило «от частного к общему»: если медиа задано для услуги — отправится оно; если нет — медиа филиала; если и его нет — медиа уровня «Все услуги».
Нажмите 📎 Медиа у нужного пункта — откроется окно загрузки. Доступно два способа: Через бота и Загрузить файлом. Для больших файлов (особенно для видео) рекомендуется только первый вариант.
Через бота — основной способ. Вы получаете код медиа прямо в боте и вставляете его в поле «Код медиа». Так можно прикреплять даже большие фото и длинные видео — ограничений по размеру здесь нет, а тип файла (фото или видео) определяется автоматически. Как именно получить код — в следующем шаге.
Загрузить файлом — для небольших файлов. Разверните этот блок и выберите фото или видео прямо с устройства, нажав плитку «Фото» или «Видео». Способ удобен, когда не хочется заходить в бота, но для тяжёлых файлов (особенно видео) лучше используйте загрузку через бота.
Способ «Через бота» (рекомендуется, особенно для больших фото и видео). Откройте вашего бота записи в Telegram и отправьте команду /media, затем пришлите фото или видео одним сообщением.
Загружать медиа может только владелец бота или сотрудник с правами Администратора.
Бот предложит выбрать тип медиа. Выберите тип (фото или видео). И начинайте загрузку.
Бот ответит кодом (file_id). Нажмите на код — он скопируется.
Вернитесь в кабинет, вставьте код в поле «Код медиа» и нажмите Добавить. Тип (фото или видео) определится автоматически.
Совет: видео отправляйте боту именно как видео, а не файлом — тогда оно проигрывается прямо в чате у клиента.
Можно добавить несколько фото и видео — клиент получит их альбомом. Задайте подпись к альбому (одна на всё сообщение). Порядок меняется перетаскиванием, удаление — через меню ⋮ на карточке.
Готово. Теперь клиент будет получать прикреплённое медиа отдельным сообщением сразу после соответствующего уведомления.
