Удаленная поддержка
Бывают ситуации, что в каком-то устройстве или браузере не работает какая-то функция. Мы не можем отловить все ошибки, но есть возможность сделать это через удаленную отладку.
1
Напишите в нашу поддержку, чтобы подключить удаленную поддержку. Мы подключаем вам ее на период оказания помощи.
2
На страницах личного кабинета или записи у вас появится вот такая шестеренка. Нажмите на нее, и посмотрите две вкладки - Console (если не работает функция) или Network (если при нажатии на кнопку происходит некорректный вызов или операция завершается аварийно).
3
Если ошибка в интерфейс - скопируйте все содержимое из этого блока.
4
Если ошибка возникает после нажатия на кнопку или выполненного действия - скопируйте все содержимое из этого блока.
5
Отправьте всю собранную информацию в поддержку и мы обязательно поможем. И отключим дебаг-режим, если ошибка устранена.
